Algemene voorwaarden

  • Home
  • Algemene voorwaarden

artikel 1 - Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van ELITE FACILITY SERVICES, een commerciële benaming van Dequae BV, gevestigd te 9052 Zwijnaarde, Laurierstraat 47, BTW BE0741.707.134, hierna "Elfas" genoemd. Zij gelden zowel voor consumenten (particulieren) als voor professionele klanten.
  2. Onder 'klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: zowel de consu-ment als de professionele klant. Indien dwingende bepalingen uit het Wetboek van Economisch Recht (WER) van toepassing zijn, bijvoor-beeld bij consumentenovereenkomsten, dan primeren deze boven de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
  3. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen verbinden zich ertoe in onderling overleg een vervangende bepaling op te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
  4. Elfas behoudt zich het recht voor om tijdens of na uitvoering van een opdracht gemaakte foto’s of opnames van uitgevoerde werken te ge-bruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hiertegen binnen 8 kalenderdagen na uitvoering uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar maakt. Dit gebruik gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). 2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Elfas aanvaard zijn.
  5. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling opstellen ter ver-vanging van de nietige bepaling, zoveel mogelijk beantwoordend aan het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
  6. Elfas behoudt zich het recht voor om tijdens of na uitvoering van een opdracht gemaakte foto’s of opnames van uitgevoerde werken te ge-bruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant zich daartegen binnen 8 kalenderdagen na uitvoering uitdrukkelijk en schriftelijk ver-zet. Dit gebruik gebeurt in overeenstemming met de Algemene Veror-dening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

artikel 2 - Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en prijsopgaven van Elfas zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen. Kor-tere termijnen zijn bindend indien zij voortvloeien uit verplichtingen ten aanzien van leveranciers, onderaannemers of andere externe factoren die een tijdige bevestiging vereisen.
  2. Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie. Kennelijke vergissingen of fouten binden Elfas niet.
  3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Elfas niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
  4. Door de klant aangebrachte wijzigingen na aanvaarding van de offerte zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door Elfas. Dit kan aan-leiding geven tot prijs- en termijnaanpassing

artikel 3 - Uitvoering en Termijnen

  1. Elfas zal opdrachten uitvoeren volgens de regels van de kunst en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Codex Welzijn op het Werk.
  2. Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeen-gekomen.
  3. Elfas mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.
  4. De klant is gehouden tijdig alle medewerking, informatie en toegang te verschaffen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de op-dracht. Bij gebrek daaraan behoudt Elfas zich het recht voor de uit-voering op te schorten en extra kosten aan te rekenen.

artikel 4 - Opschorting en Ontbinding

  1. Elfas heeft het recht de overeenkomst zonder voorafgaande ingebre-kestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering op te schorten indien: a. de klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt; b. er gegronde vrees bestaat dat de klant zijn ver-plichtingen niet zal nakomen; c. bij overmacht zoals bepaald in artikel 5.
  2. In geval van opschorting of ontbinding behoudt Elfas recht op betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.

artikel 5 - Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Elfas onafhan-kelijke omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, met inbegrip van weersomstandigheden, pan-demieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in nutsvoorzie-ningen of leveringen door derden.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Elfas opgeschort. Indien de periode langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder enige schadevergoe-ding.
     

artikel 6 - Betaling en Verzuim

  1. Facturatie gebeurt in drie fasen:
    1. 50% bij aanvaarding van de offerte, als voorschot;
    2. 40% ten laatste vóór aanvang van de eerste werkdag;
    3. 10% als eindsaldo na beëindiging van de werken, te betalen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.
  2. Voor professionele klanten geldt:
    1. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebreke-stelling een nalatigheidsinterest van 10% per jaar verschuldigd.
    2. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €75.
    3.  Deze vergoeding komt bovenop eventuele gerechtelijke of bui-tengerechtelijke invorderingskosten.
  3. Voor consumenten geldt:
    1. Eerste herinnering: kosteloos;
    2. Na twee onbetaalde herinneringen: toepassing van een forfaitai-re schadevergoeding als volgt:
      • €20 voor bedragen < €250;
      • €30 + 10% van het factuurbedrag (max. €65) voor bedragen tot €500;
      • €65 + 5% op het gedeelte boven €500 (max. €2.000) voor bedragen > €500
    3. Deze schadevergoeding komt bovenop eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke invorderingskosten.
  4. Klachten over facturen schorten de betalingsverplichting niet op.

artikel 7 - Aansprakelijkheid en Verzekering

  1. Elfas is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit haar fout of nalatigheid, met uitsluiting van indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
  2. De aansprakelijkheid van Elfas is beperkt tot maximaal het factuur-bedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum ge-lijk aan het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
  3. Elfas is verzekerd conform de wettelijke verplichtingen en aanvaarde praktijkrisico’s voor onderhoudsbedrijven (BA-uitbating en BA-na leve-ring).

artikel 8 - Klachten

  1. Klachten over zichtbare gebreken moeten op straffe van verval bin-nen 8 kalenderdagen na uitvoering schriftelijk worden gemeld.
  2. Klachten over facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurda-tum schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren. Bij gebrek daaraan wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn.

Artikel 9 - Intellectuele Eigendom

  1. Alle ontwerpen, tekeningen, adviezen en technische voorstellen van Elfas blijven haar intellectuele eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
  2. Het is de klant verboden deze werken zonder voorafgaande schrifte-lijke toestemming te reproduceren, te gebruiken of aan derden over te dragen.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

  1. Alle geschillen vallen onder het exclusieve toepassingsgebied van het Belgische recht.
  2. De rechtbanken van het arrondissement Gent zijn bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.

artikel 11 - Diversen

  1. Elfas is gemachtigd deze algemene voorwaarden te actualiseren. De meest recente versie is steeds beschikbaar op eerste verzoek of via de website.
  2. Bij strijdigheid tussen de taalversies van deze voorwaarden, primeert de Nederlandstalige versie.

 

Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 24 juni 2025 en vervangen alle eerdere versies.